Il workshop affronterà l’importanza della tecnologia per affrontare il periodo di forte discontinuità e cambiamento attualmente in corso, focalizzando l’attenzione nella sperimentazione di tecnologie di frontiera, come l’Internet of Things, i sistemi di Business Intelligence Analytics, la Realtà Aumentata e Virtuale, il Machine Learning e l’Intelligenza Artificiale. Il digitale, se opportunamente gestito, può rappresentare un fattore critico di successo: può supportare nel miglioramento dei processi interni e può abilitare una relazione più ricca e di valore con i consumatori. Con l’innovazione, il punto vendita si arricchisce poi di nuovi significati: il negozio, svuotato del suo ruolo originario (accesso fisico al prodotto), diventa uno spazio aperto (perché integrato con gli altri canali digitali) non solo di transazione, ma anche di relazione. Sarà un momento di incontro, discussione e confronto sulle esperienze per accompagnare i partecipanti nella creazione di network integrati che facilitino il trasferimento di know-how nell’ambito dell’innovazione tecnologica nel settore retail.